IT Service Quick-Scan
Waar staat u met betrekking tot Service Management binnen uw organisatie?
Een vrijblijvende Service Management Quick-Scan door een Andarr service consultant helpt u met een eerste antwoord.
De afhankelijkheid van informatievoorziening voor uw bedrijfsprocessen is groot. Des te meer reden om er voor te zorgen dat uw interne IT services goed aansluiten bij de behoefte van uw business. Om een eerste indruk te krijgen of uw strategie in lijn is met de door u gekozen sourcing van actitveiten en met de uiteindelijke uitvoering van deze activteiten biedt Andarr u een vrijblijvende Quick-Scan aan.
Schrijf u in voor een vrijblijvend advies van een Andarr service consultant.
De Quick-Scan wordt in 3 fasen uitgevoerd:
- een telefonisch intakegesprek om uw situatie in te schatten en de interviews voor te bereiden.
- een halve dag Interviews op uw locatie met gebruik van een checklist om uw huidige situatie hoofdlijnen in kaart te brengen. Gesprekspartners zijn bijvoorbeeld de ICT Manager en een verantwoordelijk beleidsmaker.
- presentatie van onze bevindingen en aanbevelingen.
Onderwerpen die aan de orde komen in de scan:
- Strategie
- Is er een duidelijke en beschreven business strategie?
- Hoe is deze business strategie vertaald naar de IT strategie?
- Een transparant financieel beleid is noodzakelijk voor een gedegen risico analyse.
- Sourcing
- Is de huidige sourcing in lijn met de business en IT strategie?
- Wordt er met een standaard RFI/RFP process gewerkt?
- Evalueer perodiek de gekozen sourcing (ook wanneer de activiteiten intern worden uitgevoerd).
- Service Management
- Hebben we te maken met een Support / Delivery of met een Demand/Supply approach?
- Service Management dient zowel intern als extern gericht te zijn.
- Afstemming tussen de Business en de IT Dienstverlening.
Na het uitvoeren van de Quick-Scan heeft u een helder inzicht verkregen in welke stadium u zich bevindt met uw IT service organisatie. Hiervoor baseren wij ons onder andere op standaard ITIL en CMM toetsingsmethoden.