Echt presteren? Ontwikkel het informele netwerk!

“Het is eigenlijk verbazingwekkend hoe weinig organisaties zich bewust zijn van de kracht van hun informele netwerk, juist terwijl medewerkers daar dagelijks veelvuldig gebruik van maken. Het informele netwerk wordt officieel nauwelijks genoemd als asset van een organisatie en dat is achterhaald. Sterker: het is misschien wel het belangrijkste strategische goed, want juist in dit netwerk wordt kennis ontwikkeld en uitgewisseld en daarmee valt of staat tegenwoordig prestatie. Iedere kennisintensieve organisatie zou het belang van haar informele netwerk moeten heroverwegen en organisatieontwikkeling op basis van dat netwerk hoog op de agenda moeten zetten”. Aan het woord is Jurriaan van Reijsen…

“Ik doel niet zo zeer op het participeren in online sociale netwerken of het bijhouden van een corporate weblog, maar juist op het interne informele organisatienetwerk, daar waar mensen met elkaar samenwerken. In tegenstelling tot het formele netwerk, wordt daar nauwelijks aandacht aan besteed. En dat is onterecht, want het blijkt de bron te zijn van prestatie, maar ook van zaken als onderscheidend vermogen, innovatie en duurzaamheid. Daarmee lijkt het informele netwerk bij uitstek ook de bron voor organisatieontwikkeling.”

Formeel vs Informeel
Al jarenlang ligt de focus van organisatieontwikkeling op het formele netwerk. Dat is de organisatie, zoals we die op papier bedenken. Organogrammen en processchema’s zijn bekende voorbeelden. Maar zit de organisatie in de dagelijkse praktijk wel precies zo in elkaar als we van tevoren bedachten? Nee: er is ook nog zoiets als het informele netwerk, waarin mensen met elkaar samenwerken, kennis delen en waarde ontwikkelen. Beide netwerken zijn in feite twee kanten van dezelfde medaille en vormen samen de organisatie.

De kracht van het informele netwerk
In het informele netwerk ligt om een aantal redenen een enorme kracht verscholen. Ten eerste kan alleen een analyse ervan al waardevolle inzichten over een organisatie aan het licht brengen, die tot dan toe verborgen bleven. “Hoe wordt er in de praktijk samengewerkt? Hoe stroomt kennis binnen en tussen afdelingen? Welke valkuilen en kansen zijn van invloed op het presteren van de organisatie?”.

Op basis van de inzichten die het informele netwerk biedt, kan een organisatie zich op velerlei manieren ontwikkelen. Het scala aan mogelijkheden is enorm breed. Denk bijvoorbeeld aan het maximaliseren van prestatie: “hoe kan er efficiënter en effectiever binnen en tussen (geografisch gespreide) teams worden samengewerkt?”. Of aan innovatie: “hoe kan ons leervermogen groeien?”. Duurzaamheid: “Hoe kunnen we op tijd op veranderingen inspelen?”. Leiderschap: “Hoe ontwikkelen we de rol en invloed van leiderschap in onze organisatie?”.  Cultuur: “Hoe kunnen we onze cultuur doelgericht stimuleren?”. Zo maar een greep uit de potentie van het informele netwerk…

De missie van Andarr
Andarr wil de partner zijn die uw organisatie adviseert en begeleidt bij organisatieontwikkeling op basis van het informele netwerk. In samenwerking met de Universiteit Utrecht heeft Andarr een gevalideerde methode ontwikkeld, waarmee een informeel organisatienetwerk kan worden geanalyseerd en ontwikkeld.

Het netwerk wordt tastbaar gemaakt door het te visualiseren.  Vaak gebeurt dat door het uitvoeren van een eenvoudige survey. Daarna wordt het netwerk geanalyseerd. Dat gebeurt op basis van ongeveer 200 indicatoren, die uit het netwerk kunnen worden gedestilleerd. De samenwerking met de Universiteit Utrecht waarborgt dat een analyse naar wetenschappelijke juistheid wordt uitgevoerd en correct wordt geïnterpreteerd.

Vervolgens worden de resultaten van de visualisatie en analyse als vertrekpunt gebruikt om een diagnose te stellen van het informele netwerk. Dat doen we samen. Een interpretatie heeft immers wel waarde, maar pas betekenis als die is gekoppeld aan het ontwikkelingsvraagstuk van uw organisatie.

Als eenmaal een diagnose is gesteld, kan een ontwikkelplan worden opgesteld. Daarin adviseert en ondersteunt Andarr het projectmatig implementeren van interventies, die het informele netwerk ontwikkelen tot een gewenste situatie. Uiteraard wordt dat traject goed geborgd en dat kan eenvoudigweg door het opnieuw visualiseren en analyseren van het netwerk: de eerste analyse dient dan als 0-meting. Zodoende kunnen we meetbaar met elkaar concluderen dat gewenste doelstellingen worden gehaald.

Laat u verder informeren
Wilt u meer weten over deze vernieuwende vorm van organisatieontwikkeling of bent u gewoon nieuwsgierig naar de kracht van uw informele netwerk? Neem vrijblijvend contact op met Jurriaan van Reijsen, 030-6086188, jvreijsen@andarr.nl.

Door: Jurriaan van Reijsen, Andarr Consultant