Inflatie van functiebenamingen in de ICT?
Corné van Nispen
Wat bedoel ik nu met de titel van deze weblog? Wel, ik heb me weer eens onlangs verbaasd met welke snelheid er erosie plaatsvindt van functiebenamingen in het ICT-branche. Dan heb ik het nog niet eens over de specfieke, verzonnen functiebenamingen waar helemaal niemand meer iets van begrijpt.
Onlangs ben ik gevraagd te kijken hoe, in de ogen van de klant, het programma georganiseerd zou moeten zijn. Vol enthousiasme ben ik op onderzoek gegaan, heb ik de aanwezige documentatie gelezen, met betrokken mensen gesproken en natuurlijk met de opdrachtgever. Na wat gepuzzel zijn er aantal smaken te noemen namelijk: een project, programma of een portfolio, wat natuurlijk allemaal te ‘managen’ is. Uiteindelijk bleek het, in mijn ogen (daar gaan we al), een stevig project te zijn met veel deelprojecten, over verschillende organisaties, de nodige complexiteit te kennen en met de nodige belangen in de omgeving van het project. Kortom, geen programma of portfolio maar een project. Toch was het belangrijk om het in de organisatie een programma te blijven noemen vanwege allerlei belangen, prioriteitstelling en wat nog meer. Maar ja, natuurlijk gebruikte ik mijn definitie van een project en dat hoeft natuurlijk niet iedereen zijn of haar definitie te zijn.
Met bovenstaand voorbeeld wil ik wel aangeven dat er al langere tijd een tendens in de ICT-branche gaande is wat de erosie van functiebenamingen alleen maar lijkt te versnellen. Vandaag de dag zie je dat een projectmanager tegenwoordig een programmamanager wordt genoemd, dat een systeembeheerder een technisch consultant is, en een programmeur een kennistechnoloog. Dan spreek ik nog niet eens over de term business consultant, dat is een heel bijzondere term, want het lijkt wel of we daar alles in kwijt kunnen want ik ben nog nooit dezelfde definitie en/of inhoud tegengekomen! De erosie van functiebenamingen lijkt tot nog meer verwarring, verkeerde verwachtingen en vaak, in mijn ogen, een lage kwaliteit van producten en diensten op te leveren.
Blijkbaar is het niet iets alleen van de ICT-branche, ook in andere branches gebeurt dit volop. Het meest voor de hand liggende voorbeeld is de werkster die de interieur verzorgster is geworden. Het lijkt erop dat we het nodig hebben in ons dagelijkse leven om, laat ik het maar zeggen, ons toch wat beter te voelen en voor te doen.
Persoonlijk vind ik het wel jammer dat deze erosie plaatsvindt, lijkt te versnellen en we daarmee steeds creatiever lijken te worden. Ik zou het wel fijn vinden om binnen, in ieder geval de ICT-branche, dezelfde definities te hanteren zodat het voor iedereen duidelijk is wat de rol van iemand is en wat er echt van iemand verwacht mag worden.
Mocht iemand zich geroepen voelen hier duidelijkheid en helderheid in te scheppen. Ik hou mij van harte aanbevolen.
Reacties op dit artikel
Mooie blog, leest fijn en ik kan me goed verplaatsen in je standpunt. We strooien maar wat in de rondte met termen, die niemand lijkt te kunnen bevatten.
Toch een kanttekening: ik las ooit, dat alhoewel definities een betekenis scheppende functie vervullen, ze ook beperkend werken.
Met andere woorden: soms kun je door zo specifiek/precies mogelijk te zijn niet de volledige lading dekken.
Neem mijn visitekaartje (of jouw functieomschrijving in het oranje kader ;-)). Ik ben een Business Consultant. Vaag, maar het geeft me wel de ruimte om meerdere rollen te vertolken, die ik in de praktijk ook werkelijk waar maak. Als er Project Manager had gestaan, had dat de lading niet gedekt, want ik ben ook informatie analist en impliciet ook adviseur. En als gedetacheerde verschilt mijn rol ook nog eens per klant. Ik ben dus eigenlijk wel blij met mijn visitekaartje. Ik heb in ieder geval altijd een gespreksonderwerp als mensen mijn kaartje voor het eerst lezen.
Toch ben ik het ook met je eens dat duidelijkheid geen kwaad kan. Hoogste tijd voor een mooie ontologie der functies. In de tussentijd maak ik onderscheid tussen mijn functie en mijn rollen en staat er in mijn e-mail handtekening bij de klant netjes “Project Manager”, voor zover men dan weet wat ze aan me hebben ;-)...
Toegevoegd door: Jurriaan van Reijsen op 05/02 om 11:05 uur